خدمات سامانه تیوال
خدمات سامانه تیوال چیست : این سامانه یک شبکه اجتماعی و تجاری عمومی است و مکمل زنجیره خدمات تیوال، سامانه پیشرفته خرید و تماشای آنلاین آثار ویدیویی، خرید بلیت تئاتر و کنسرت با انتخاب صندلی، ارایه تخفیفهای ویژه و… است. خدمات این سامانه به عنوان شبکه اجتماعی هنر و فرهنگ، همچون دیواریاست برای هنردوستان و هنرمندان برای نوشتن و گفتوگو درباره زمینههای علاقهمندی مشترک، خبررسانی برنامههای جالب به همدیگر و پیشنهادن دیدگاه و آثار خود.
سامانه تیوال چیست ؟
سامانه تیوال یک شبکه اجتماعی و تجاری عمومی است. شبکههای اجتماعی از مهمترین مفاهیم اینترنت بوده و به سامانههایی گفته میشود که بستر ارتباط و دادوستد بین انسانها هستند. در این سامانه محور ارتباط، علاقهمندیهای مشترک هنری و سرگرمی است. برای نمونه یکی از زمینه های بنیادی تیوال، سینما است. کاربران علاقهمند به سینما وارد این بخش شده و با هم محتوای آن را میسازند و به گفتگو می پردازند. محتوایی همچون فیلمها، هنرمندان، اخبار، نقد و امتیاز به آثار، طرح پرسش و پاسخ و … حلقه مکمل زنجیره خدمات سامانه تیوال ، سامانه پیشرفته خرید و تماشای آنلاین آثار ویدیویی، خرید بلیت با انتخاب صندلی، ارایه تخفیفهای ویژه و… است. از قسمت های مهم این سایت می توان به بخش نمایش، کنسرت، تئاتر، فیلم وسریال، آموزشی، سرگرمی و نمایشگاه اشاره کرد.پرسشهای متدول کاربران از تیوال
گروه همیاری چیست؟
گروه همیاری، تیم پشتیبانی تیوال است که همواره آماده کمک و راهنمایی کاربران گرامی است.
تیوال کلاس بازیگری، نویسندگی و… برگزار میکند؟
تیوال برگزارکننده برنامهها و دورههای آموزشی و هنری نیست بلکه مرجع معرفی، تحلیل، ارزیابی و خرید بلیت آنها است.
ساعت کاری بخش پشتیبانی تیوال چیست؟
شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰، پنجشنبه از ۹:۰۰ تا ۱۶:۰۰
تیوال پلاس چیست؟
اشتراک تیوالپلاس به معنی بهرهمندی از همه خدمات آشنا و رایگان تیوال است به اضافه مزایا و خدماتی که میتواند برای یک مخاطب برنامههای هنری و گردشی مفید باشد.
چطور نظرمان را درباره نمایش، کنسرت، فیلم… را بنویسیم؟
شما میتوانید پس از عضویت در سایت تیوال، نظر خود را درباره رویداد مورد نظرتان در بخش «نظر کاربران» پای برگه آن رویداد درج نموده و با سایر مخاطبها به اشتراک بگذارید و همچنین به آن برنامه و رویداد امتیاز دهید.
چطور به نمایش، کنسرت، فیلم… امتیاز بدهیم؟
شما میتوانید پس از عضویت در سایت تیوال، پای برگه آن برنامه رفته و با انتخاب تعداد ستاره مورد نظر به رویداد امتیاز دهید. در اواسط برگه برنامه تعدادی ستاره وجود دارد که اندازه آن از راست به چپ بزرگتر میشود و هرچه ستاره بزرگتری انتخاب کنید امتیاز بیشتری میدهید. روی ستاره موردنظرتان کلیک کنید تا امتیاز شما ثبت شود. وقتی روی ستاره کلیک کنید رنگش زرد میشود. (بازه امتیازها از ۱ تا ۵ میباشد) صرفا امتیاز خریداران بلیت در محاسبات شمرده میشود، هر چند سایر کاربران هم امکان امتیازدهی دارند اما امتیازشان پس از آن که از سوی یک خریدار به عنوان یکی از همراهان آن خرید معرفی شوند، وارد محاسبات میشود.
نمایش، کنسرت، فیلم خوب چی پیشنهاد میکنید؟
پیشنهاد یک برنامه خاص از سوی بخش پشتیبانی امکان پذیر نیست. پیشنهاد میکنیم با توجه به سبک مورد علاقه، نظر کاربران و امتیاز نمایشها، که در برگه هر نمایش درج شدهاست، یک برنامه را انتخاب نمایید.
بازی مافیا آنلاین ثبت نام کردم. چطور وارد بازی شوم؟
لطفا پس از خرید بلیت برای هماهنگی به نشانی تلگرام، اینستاگرام یا… مجموعه برگزارکننده بازی مراجعه نمایید. برای مثال برای مجموعه دنکلاب به تلگرام t.me/doncafe_mafia مراجعه نمایید.
میتوان بلیت خریداریشده را به تیوال داد تا به شخصی بفروشد؟
خیر، انجام این مورد از سوی پشتیبانی تیوال امکان پذیر نیست. لازم به ذکر است اگر بلیت خود را به شخص دیگری واگذار نمایید مسئولیت آن با شما است و تیوال در این مسیر نقشی ندارد.
بلیت را به نام خودم خریدم اما میخواهم به شخص دیگر بدهم. مشکلی پیش نمیآید؟
اگر با شرایط خاصی که مخصوص شماست و نیاز به احراز هویت دارد (برای مثال تخفیف دانشجویی) خریداری نشده باشد، مشکلی پیش نخواهد آمد. اما لطفا حتما فایل بلیت یا اسکرین شات آن را روی موبایل در سالن همراه داشته باشند.
نمایش مورد نظرم برای چه سنی مناسب است؟
محدوده سنی مجاز برای هر برنامه از سوی گروه و سالن برگزارکننده برنامه تعیین میشود و در برگه برنامه درج میشود.
برای کودکان چند ساله خرید بلیت الزامیاست؟
اگر طبق نوشته محدوده سنی در برگه برنامه مورد نظر، فرزند شما امکان ورود به سالن را دارد، لازم است برای ایشان بلیت تهیه شود.
فرزندم … سالش هست و با فضای هنری آشناست. میتواند وارد سالن شود؟
اگر سن فرزند شما مطابق شرایط برگه برنامه باشد، امکان حضور در سالن را دارند. در غیر این صورت در سالن از ورود ایشان جلوگیری خواهد شد و بازگشت وجه بلیت امکانپذیر نخواهد بود.
فرزند من ۱۰ سالش است اما در برگه نوشته از ۱۲ سال به بالا امکان ورود هست. واقعا نمیتواند برای تماشای برنامه حضور یابد؟
متاسفانه خیر. فقط در صورتی که سن فرزند شما مطابق شرایط برگه برنامه باشد، امکان حضور در سالن را دارند. زیرا ممکن است محتوا و فضای برنامه مناسب سن ایشان نباشد.
آیا برنامه سر ساعت اعلام شده اجرا میشود یا تاخیر دارد؟
به شکل معمول برنامهها در ساعت اعلام شده آغاز میشوند. لطفا ۳۰ دقیقه زودتر تشریف داشتهباشید. بلیت پس از آغاز برنامه اعتبار و امکان ورود ندارد. البته با توجه به اینکه برنامهها اجرای زنده هستند، گاهی ممکن است اتفاق پیشبینی نشدهای باعث تاخیر در اجرا شود.
برای ورود به سالن باید کارت ملی همراهمان باشد؟
خیر، نیازی به همراه داشتن کارت ملی نیست.
نشانی محل اجرای برنامه کجاست؟ پارکینگ دارد؟
در برگه برنامهها نشانی و مشخصات مکان برگزاری درج شدهاست. اگر مکان اجرا پارکینگ داشتهباشد در کانال آن مکان (که با کلیک روی مکان برگزاری باز میشود) درج شدهاست.
بعد از تمام شدن نمایش میتوانیم با گروه عکس یادگاری بگیریم؟
تیوال سامانه خرید بلیت برنامههاست و نقشی در این مورد ندارد. پیشنهاد میکنیم این مورد را از روابط عمومی یا سالن برگزاری برنامه پیگیری نمایید.
اطلاعات تماس هنرمند مورد علاقه ام / کاربر مورد نظرم را میخواهم.
تیوال متعهد به حفظ اطلاعات هنرمندان و کاربران گرامیاست و اجازه به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی افراد را ندارد.
ابعاد اقلام تصویری تیوال چگونه است؟
– پوستر با ارتفاع نهایتا ۱۲۰۰ پیکسل، با لوگو و نشانی سایت تیوال
– کاور (مستطیل افقی) در ابعاد ۴۲۰ * ۲۰۰۰ پیکسل
– تصویر بنر تبلیغاتی (مستطیل افقی) در ابعاد ۲۴۰*۵۲۰ پیکسل
چطور بلیت خریداری کنیم؟
– لطفا به برگه برنامه مورد نظر مراجعه نمایید.
– روی دکمه آبی رنگ «خرید بلیت» کلیک کنید.
– روز، سانس و صندلی مورد نظرتان را انتخاب کنید.
– روی دکمه آبی رنگ «رزرو و ادامه» کلیک نموده و اطلاعات درخواستی را کامل نمایید.
– روی دکمه آبی رنگ «پرداخت» کلیک کنید. اطلاعات کارت عابربانک خود را وارد کرده و مراحل را تا پایان و دریافت پیامک حاوی شماره پیگیری بلیت از سوی تیوال، انجام دهید.
نکات مهم:
– صندلیهای آبی رنگ قابل انتخاب و خرید هستند.
– تنها رسید تیوال نشانه نهایی شدن خرید شماست و رسید بانکی معیار خرید موفق نیست.
– میتوانید با هر کارت عابر بانک عضو شتاب و دارای رمز خرید اینترنتی برای خرید اقدام کنید.
روی صندلی کلیک میکنم ولی انتخاب نمیشود.
لطفا دقت نمایید فقط صندلیهای آبی رنگ قابل انتخاب و خرید هستند.
فایل بلیت را از کجا دانلود نماییم؟
لطفا از بخش «پیگیری خرید» (لینک زیر) و با وارد کردن کد پیگیری، بلیت خود را دانلود نمایید: www.tiwall.com/store/receipts
پس از انجام خرید، یکدفعه صفحه رفت / اینترنت قطع شد. چطور دوباره بلیت را دریافت کنم؟
لطفا به بخش «پیگیری خرید» (لینک زیر) رفته و کد پیگیری بلیت و موبایلی که در زمان خرید ثبت نمودید را وارد نمایید و بلیت خود را دریافت نمایید. www.tiwall.com/store/receiptsآیا چاپ بلیت الزامیاست؟
نیاز به چاپ کاغذی نیست و حتی از طرف تیوال برای صرفهجویی در مصرف کاغذ عدم چاپ آن تشویق میشود. اما حتما فایل بلیت یا اسکرین شات آن را روی موبایل خود در سالن همراه داشتهباشید.
آیا لغو / جابجایی بلیت امکان پذیر است؟
طبق بند نخست قوانین پیش از خرید تیوال: »لطفا در خرید خود دقت و توجه لازم را داشته باشید زیرا امکان جابجایی یا لغو آن وجود ندارد.»
پول از حساب کم شد ولی بلیت صادر نشد.
لطفا شرح کوتاهی همراه با شماره موبایلی که در زمان خرید در سایت درج نموده اید را به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید تا توسط بخش پشتیبانی تیوال بررسی شود.چطور کیف پول الکترونیکی را شارژ کنم و موجودی آن را ببینم؟
لطفا وارد حساب کاربری تیوال خود شوید. در نوار بالای سایت، سمت چپ، روی عکس خود کلیک یا لمس نمایید. روی گزینه «کیف پول» کلیک نمایید و موجودی کیف پول خود را بررسی نمایید. با کلیک روی گزینه «افزایش اعتبار»، میتوانید کیف پول الکترونیک خود را شارژ نمایید.
معرفی تخفیفهای تیوال
تخفیف عمومی / تخفیف روزهای نخست: برای استفاده از این تخفیف نیاز به عضویت در تیوال یا داشتن شرایط ویژه نیست. برای همه خریداران محترم آن برنامه قابل استفاده است و محدودیت تعداد بلیت ندارد.
تخفیف وفاداری: تسهیلاتی هوشمند که فقط به خریداران قبلی پروژهای که در طرح تخفیف وفاداری معرفی شدهاند، ارایه میشود. برای استفاده از این تخفیف نیاز است بلیت پروژه معرفی شده را قبلا از تیوال خرید کرده باشید و با همان شماره موبایل عضو تیوال باشید/شوید.
تخفیف گروهی: برای استفاده از این تخفیف نیاز به عضویت در تیوال نیست. کافی است تعداد بلیت شما در زمان خرید، برابر یا بیش از تعداد اعلام شده در تخفیف گروهی آن برنامه باشد.
تخفیف دانشجویی: این تخفیف ویژه دانشجویان است. توجه: به ازای هر بلیت، ارائه یک کارت دانشجویی معتبر به گیشه سالن الزامیاست.
تخفیف مشترکان تیوال پلاس: باشگاه اعضای ویژه تیوال که از مخاطبان جدیتر آثار هنری هستند و با ارایه این نوع تخفیف با یک سیستم مکانیزه به تماشای اثر تشویق میشوند. تخفیفهای ویژه مشترکان تیوال پلاس لزوما در همه برنامهها و سانسها فعال نیست و سانسهای دارای این تخفیفها با علامت ویژه (یک مثبت طلایی رنگ) مشخص میشوند.
اشتراک گذاری
